返金ポリシー
最終更新日：2026年10月
この翻訳は便宜のために提供しています。英語版と内容に相違がある場合は、英語版が優先します。
この返金ポリシーは、AppsPulse のサブスクリプションが返金される条件と、お支払いチャネルごとの返金の処理方法を説明するものです。本ポリシーは当社の利用規約の一部を構成します。
1. 返金の対象
AppsPulse の初回の有料サブスクリプション（月払い・年払い）は、お支払い日から 14 日以内にお申し出いただいた場合、全額返金の対象となります。更新分の料金（月次・年次の自動更新を含む）は返金できません。本ポリシーは、適用法に基づいてお客様が有する返金の権利を制限するものではなく、法律により返金が求められる場合は返金いたします。
2. 返金の申請方法
AppsPulse アカウントに登録されたメールアドレスから [email protected] までご連絡ください。ワークスペース名とお支払い日、または請求書番号や PayPal の取引 ID を記載してください。お支払いが返金の対象かどうかと、返金の処理方法をご返信します。
3. Creem が処理するカード決済
アプリ内でのカード決済は、当社の販売者（Merchant of Record）である Creem が処理します。これらの注文の返金は Creem を通じてのみ行うことができます。当社が申請を承認した後、Creem が返金を実行し、元のお支払い方法に返金されます。また Creem は、チャージバック防止などのため、購入から 60 日以内に自らの判断で返金を行う権利を有しています。返金が反映されるまでの期間はカード発行会社によって異なります。
4. PayPal サブスクリプション
PayPal サブスクリプションの代金は AppsPulse が直接受領しています。承認された返金は、PayPal を通じてお支払いに使用されたアカウントまたは支払い元に返金されます。PayPal で異議申し立てを行う前に、まず当社にご連絡ください。直接ご連絡いただくほうが、通常は早く解決できます。
5. 解約
サブスクリプションは請求ページから、また PayPal サブスクリプションの場合は PayPal アカウントからもいつでも解約できます。解約すると以降の更新は停止し、有料機能は現在の請求期間の終了まで引き続きご利用いただけます。第 1 条の対象となるお支払いを除き、残り期間分の日割り返金は行いません。返金が行われた場合、返金対象のサブスクリプションは終了し、ワークスペースは無料の Indie プランに戻ります。
6. 本ポリシーの変更
当社は本返金ポリシーを随時更新することがあります。各お支払いには、お支払い日時点で有効なバージョンが適用されます。更新内容は新しい「最終更新日」とともにこのページに掲載します。
7. お問い合わせ
返金や請求に関するご質問は [email protected] までお問い合わせください。